來自倫敦的問候。
我們關於工作與管理的播客節目《Boss Class》新一季已上線。本季主題聚焦職場中的生成式人工智慧,由一位才華洋溢的主持人擔綱,所有《經濟學人》訂閱者皆可在此收聽。若您偏好閱讀勝於聆聽,本週報紙亦提煉了播客中的部分精華。
有件事因顯而易見的原因未能收錄於播客中:我嘗試創建影片虛擬形象的過程。我首先請教ChatGPT該如何著手,它要求我上傳一張照片。我找到了這張絕對令人咋舌的護照照片。
ChatGPT對這張照片面露難色(這點難以反駁),並提議讓畫面看起來更專業些。我原以為它會微調光線之類的,但它認為需要更戲劇性的介入。這是它的首次嘗試:
請注意那件被它描述為「更專業」的米色襯衫與外套。同時請留意,這已是個與原貌略有差異的人物。我對此不甚滿意,於是AI勉強同意「保留更接近原始面貌的細節」。這使得它的下一次嘗試令人訝異:
此版本有兩大問題:一、完全不像我;二、卻神似即將因證券詐欺被捕之人。
接著ChatGPT建議我上傳另一張照片。我用手機拍了這張:
ChatGPT也對這張照片動了手腳,承諾營造友善專業的氛圍。這次它索性將一切染成米色。
至此我選擇放棄。企業形象照本就夠折磨人了,實在無需再暗示「換張臉會更好」。
生成式AI的獨特性固然有趣,卻也解釋了其在職場應用中更實質的困境。幾週後我將主持《Boss Class》特別問答單元,誠摯邀請您分享關於「如何讓AI在工作中發揮作用」的任何疑問。來信請寄 bartleby@economist.com。若您錄製語音備忘錄寄給我,甚至可能受邀參與節目。照片就免了。
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若您對組織結構與幾何學感興趣,現在正是令人振奮的時代。傳統企業階層結構呈金字塔形:底層人數眾多,向上逐層收斂至頂端單一點。但AI可能導致企業所需人力大幅減少,意味著金字塔結構或許即將過時。有人推測未來組織將類似方尖碑——輪廓近似但每層人數皆減少。若您認為創業者能獨自建立龐大企業,未來形態或許終將濃縮為一個「點」。
但最能體現近期憂慮的形態是「菱形」。若入門與初階職位受AI衝擊尤甚,白領組織最終可能形成頂窄、底窄、中寬的鑽石結構。